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Loja do Rio Tapajós Shopping é multada em mais de R$ 44 mil pelo Procon de Santarém

A loja Giovana Calçados, do Rio Tapajós Shopping, recebeu uma multa de mais de R$ 44 mil (quarenta e quatro mil reais) da Procuradoria do Consumidor (Procon) de Santarém.

No dia 26 de outubro do ano passado, a loja se recusou a realizar a troca de um chinelo, mesmo a mercadoria tendo a etiqueta da própria sapataria autorizando o consumidor a fazê-la.

O caso foi noticiado com exclusividade pelo blog.

A Giovanna Calçados já foi notificada e deverá realizar o pagamento da multa dentro do prazo legal estabelecido. O não pagamento da multa colocará o nome do estabelecimento no rol dos devedores que estão na Dívida Ativa do Município.

ENTENDA O CASO

A história começou depois que um rapaz recebeu uma sandália de presente de aniversário em outubro/2017.

O aniversariante resolveu trocar o presente, pois o tamanho da sandália estava errado.

Ao chegar à loja, o cliente foi surpreendido com a notícia de que a troca só ocorreria mediante apresentação do cupom fiscal, mesmo a etiqueta do produto dizendo o contrário.

Como era presente, o jovem não dispunha do cupom fiscal e então resolveu pedir a cópia. O que também lhe foi negado.

A equipe de fiscalização do Procon de Santarém foi chamada e a gerente da loja bateu o pé para não realizar a troca nem emitir a segunda via do cupom. A conduta da gerente foi caracterizada pelos fiscais como criminosa e a Polícia Civil foi acionada. Depois de muita discussão, o caso foi resolvido na UIPP do Santarenzinho e a troca realizada com sucesso.